¿A veces tienes que perseguir a los clientes para que te paguen y eso te hace sentir incómodo?
Hoy te quiero hablar de cómo conseguir que tus clientes te paguen por adelantado, incluso miles de euros.
El vídeo de hoy es la respuesta a una pregunta que me envió un suscriptor de mi blog. Esto es lo que me escribió:
Uno de mis problemas habituales es hacer que me paguen cuando acabo un trabajo. Suelen tardar muchísimo en pagar y no me gusta tener que estar insistiendo cada semana.
¿Cuál es la mejor forma para pedir que hagan los pagos? ¿Estar insistiendo es perjudicial para mí? No hacerlo es peor.
Estoy segura que esto que le pasa a este suscriptor le sucede también a mucha gente.
Hay clientes que son muy formales y te pagan sin rechistar y sin que se lo tengas que pedir. Pero hay otros que si pueden se escaquean y lo retrasan o, incluso, no pagan.
La solución para que esto no te suceda es cobrar por adelantado.
Dale al play y te cuento cómo lograr que te paguen cuando aún no has empezado a trabajar.
Quizás me dirás, pero Sandra, ¿cómo me van a pagar por adelantado si todavía no he hecho nada?
Pues sí, esto se puede conseguir.
Para conseguirlo ten en cuenta estas dos claves:
#1 Generar confianza
Tienes que generar mucha confianza para que el cliente esté dispuesto a pagarlo todo por adelantado, o como mínimo el primer pago.
El cliente tiene que ver claro que no te vas a largar con la pasta y “si te he visto no me acuerdo”, que vas a saber realizar el trabajo y que lo vas a hacer bien.
Esto de generar confianza es muy importante cuando te estás promocionando a través de internet o cuando incluso prestas tu servicio a través de internet. Porque por internet somos más desconfiados y estamos mucho más reticentes a contratar servicios.
O sea que, si no generas una confianza muy alta, el cliente no te va a contratar y, por supuesto, no va a querer pagarte por adelantado.
Para generar mucha confianza es importante que tengas una buena marca personal que te posicione como un experto de referencia, con buena reputación y en quien se puede confiar.
Si haces esto bien los clientes estarán deseando trabajar contigo, no compararán precios y estarán dispuestos a pagarte por adelantado.
#2 Ofrecer paquetes de servicios
El cliente tiene que tener muy claro qué es lo que está contratando.
Vende paquetes de servicios que estén muy bien estructurados y hacerle ver al cliente los resultados y beneficios que conseguirá al contratarte.
Que tenga claro qué incluye y qué no. Cuantos más detalles tenga, más seguridad y confianza le estás dando.
Así que nada de decir: “Bueno, tú contrátame y te iré ayudando según lo que necesites”. Así es imposible que te quiera pagar por adelantado porque, aunque confíe en ti, no sabe exactamente lo que trabajaréis ni lo que conseguirá al trabajar contigo.
Como te he comentado si haces bien estas dos cosas (tener una buena marca personal que genere confianza y transmitir el valor de tus paquetes de servicios) puedes llegar a cobrar miles de euros antes de empezar a trabajar con el cliente.
Ahora bien, si la cifra es muy alta puede ser que el cliente no te lo pueda pagar todo por adelantado. Entonces puedes cobrar en varios plazos.
Aunque no des nada por supuesto. Te sorprendería ver las cantidades que alguien puede pagar por adelantado sin que hayas empezado a prestar tu servicio.
Así que no te limites y ofrece las dos opciones: el pago completo por adelantado o varios pagos.
Si cobras a plazos, siempre por adelantado: El primer pago, antes de empezar, y el último, cuando aún no has entregado todo el trabajo.
Otra cosa a tener en cuenta es que, si te pagan a plazos, la suma de todas las cantidades debería ser superior al pago completo. O también puedes ofrecer algún extra si hacen el pago completo al principio.
Al final a ti te interesa que te lo paguen todo de una sola vez y al principio. Y el cliente debe ver que para él esa opción también es la mejor.
Así que, si todavía no lo estás haciendo, empieza a cobrar tus servicios por adelantado y se acabó el perseguir a los clientes para que te paguen.
*Si a ti también te gustaría que contestara tu pregunta en un vídeo, un artículo o una masterclass en directo, escríbemela en los comentarios.
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18 comentarios en «Cómo cobrar por adelantado tus servicios profesionales»
Sandra,excelente.Muy buenos consejos.Muchas gracias por la información y por ser tan generosa en tus inteligentes artículos.
De nada Frank. Gracias por comentar 🙂
Muy buenas ideas. A veces las cosas de sentido común no se te ocurren por estar inmerso en el trabajo del día a día. Gracias!
De nada Maria. Me alegro de que se te haya encendido una bombilla. 🙂
Gracias por comentar.
Hola, recientemente acabo de constituir una Investigadora de Mercados, recién estamos construyendo nuestra página web, y tenemos muchas expectativas favorables de contar con los primeros clientes.
Con tu experiencia como emprendedora, me podrías decir cuanto tiempo me tomaría generar conseguir mis primeros clientes para cubrir los costos fijos del negocio???
Espero tus comentarios…
Marco Antonio Palacios Ramírez.
Lima – Perú.
Gracias Sandra.
Hola Marco,
La verdad es que no te puedo decir.
No conozco tu negocio, cómo lo tienes enfocado y estructurado ni cuáles son tus costos fijos. Así que me es imposible darte una respuesta a algo tan concreto como lo que me preguntas.
Suerte en tu proyecto!
Hola Sandra como estas? Estoy sumamente agradecida de tenerte entre mis contactos , tus ecomendaciones son muy valiosas para mi. Te felicito de antemano. Sin embargo soy profesora de idiomas mencion ingles y quiero trabajar promocionarme via on line, puedes guiarme como hacerlo.?
Hola Mary,
Gracias por tu comentario. Me alegro de que te sirva lo que comparto.
Me resulta difícil explicarte brevemente cómo promocionarte por internet. Son muchos los factores que hay que tener en cuenta. Todo lo que encontrarás en este blog va sobre este tema.
Tengo un curso gratuito introductorio que puedes encontrar en la página de inicio.
También tengo un curso entero donde lo explico en detalle, puedes verlo en AtraccionOnline.com.
Y también ofrezco mentoría privada. Puedes encontrar mis diferentes programas privados aquí.
Un saludo
SANDRA mandame informacion de los discos ando mucho en carro por eso me interesa los discos gracias
Hola Rigoberto,
Puedes acceder a los audios del curso «Cómo conseguir Más y Mejores Clientes» aquí:
https://www.escuelaemprenderconexito.com/curso-gratuito
Saludos
Gracias Sandra por todo lo que compartes, seguro que me resultará de gran ayuda, un abrazo!
De nada, Belén.
Me alegro de que te sirva.
Un abrazo!
Muy buenos consejos. Eres muy profesional!
Muchas gracias.
Anamary
Muchas gracias Anamary!
Me alegro de que te sirva.
Saludos
Muchas gracias Sandra por tus estrategias. Eres muy clara en tus explicaciones. Yo aún no consigo implementarlo en mis servicios. Espero poder lograrlo.
Gracias por ser tan generosa con tus conocimientos.
Saludos
Lourdes
De nada Lourdes.
Me alegro de que te sirva lo que publico.
Gracias por tu comentario.
Suerte en tu proyecto!
Buenos días, el problema que yo tengo, desde el punto de vista de cliente, es el siguiente:
Estoy intentando contratar servicios de una empresa para mantenimiento web. Me piden pago por adelantado y les he escrito pidiendo algún tipo de garantía. El cliente sufre de todo esto también; pagar una cantidad de dinero que te ha costado mucho esfuerzo ganar y no te sobra…qué se les pide en teste caso. como garantía? Estas cosas ya me han pasado: pagar y que se excaqueen y tener que andar insisitiendo…una tortura para mí. Yo me siento totalmente desprotegida y en una situación de desigualdad si les hago el pago, sin más, no me parece justo. No deberían darme un documento escrito (puede ser por mail, puesto que eso es váildo legalmente) diciendo mínimamente a qué se comprometen?
Hola Carmen,
Por supuesto, yo siempre recomiendo firmar un contrato de prestación de servicios, tanto si eres la cliente (como en este caso comentas) como si vendes un programa de terapia o coaching que dure varios meses. Es un compromiso por ambas partes. Si no te dan confianza, no les contrates.
Por eso siempre insisto en que el objetivo del marketing es que la gente confíe en ti, tanto como para que estén dispuestos a pagar tus servicios por adelantado (siempre con un contrato, por supuesto). Simplemente pedir que te paguen todo el proceso por adelantado sin explicar lo que harás no funciona. Por eso una metodología de trabajo ayuda a ganar credibilidad. En este vídeo hablo de ello:
Cómo ganar credibilidad y vender más creando tu propio método de trabajo
Si en este caso no les conoces lo suficiente o no confías en ellos, no les contrates.
Un saludo!
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