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Cómo evitar que los clientes desaparezcan tras varias sesiones

Cómo evitar que los clientes desaparezcan

Cuando un cliente acude a ti es porque siente un dolor (físico, emocional o mental) que no puede soportar más y decide buscar ayuda. Tiene un problemón del que no sabe cómo salir por sí solo. Y no quiere seguir su vida de esa forma.

Tú puedes ayudarle a superarlo de una vez por todas. Así que empezáis a trabajar y ves que avanza y que está contento. Pero al cabo de un tiempo pierde el entusiasmo y al final deja de venir.

Déjame adivinar. Tu sueño al trabajar con tus clientes es que hagan cambios profundos y duraderos en sus vidas, ¿verdad? Quieres ayudarles a cambiar hábitos emocionales, de pensamiento, de comunicación o de salud.

Y seguramente eso no se consigue en dos días. Instaurar nuevos hábitos lleva tiempo. Hay que trabajar en profundidad los bloqueos, desterrar los hábitos que no le convienen, aprender los nuevos y afianzarlos. Es decir, necesitas trabajar con tus clientes durante varios meses.

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Cómo NO especializarte y cómo SÍ

Cómo no especializarte y cómo sí 2

Después de mi último artículo, donde hablaba de especializarte para destacar entre la multitud de profesionales, he recibido muchos mensajes, tanto por email como a través de redes sociales, con dudas y preguntas al respecto. Por eso he decidido escribir este artículo a modo de aclaración.

Cuando acepta la idea de especializarse, el siguiente paso que suele dar un terapeuta, psicólogo, coach o nutricionista es pensar en qué se puede especializar.

Entonces me mira con cara de “¡Eureka!” y me dice que se está sacando (o lo va a hacer) un título de no-sé-qué y que será especialista en eso.

Así hay personas que me dicen que son especialistas en tapping, EMDR, coaching sistémico, nutrición ortomolecular o reiki angélico.

Mal. Lo siento, pero mal. Y te explico por qué.

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Cómo destacar entre la multitud de profesionales

Cómo destacar entre la multitud de profesionales
Hoy quiero hablarte de un tema que me preguntan mucho: Cómo destacar​ entre todos los terapeutas, coaches o nutricionistas que hay. En definitiva cómo diferenciarte del resto de profesionales que hacen algo parecido a lo que haces tú para atraer más clientes y poder vivir en exclusiva de tu profesión.

Cada año de todas las formaciones y carreras salen miles de alumnos que quieren empezar a dedicarse a su pasión.

Comienzan ilusionados, pero es fácil perder esa motivación cuando ves que los clientes no llegan y que sois muchos los que estáis haciendo lo mismo. Entonces te entran dudas de si deberías seguir con tu sueño de dedicarte a ayudar a los demás o es mejor buscar un empleo «normal».

Espera, espera.

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Qué hacer cuando te piden descuento

Qué hacer cuando te piden descuento

¿A veces cuando le dices el precio de tus servicios a un posible cliente te dice que es demasiado caro o que no lo puede pagar? ¿Entonces qué haces?

Hoy quiero hablarte de qué hacer cuando te piden un descuento o una rebaja en el precio.

Si hace un tiempo que me sigues sabrás que yo siempre recomiendo a los coaches, terapeutas y nutricionistas que dejen de vender sesiones o consultas sueltas y que ofrezcan programas de sesiones de varios meses de duración.

Obviamente estos programas no cuestan 100 euros. Un programa así requiere un compromiso y una inversión importantes por parte del cliente. Pueden costar 500, 1.000, 2.000 o incluso 4.000 euros, dependiendo del número de sesiones y del trabajo que tú hagas.

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Qué hacer cuando el cliente dice que lo tiene que pensar

Qué hacer cuando te dicen que se lo tienen que pensar

¿A veces te pasa que cuando le dices el precio de tus servicios a un cliente te dice que se lo tiene que pensar, consultarlo con la almohada, comentarlo con su pareja, hacer cuentas o pedir un préstamo?

¿Entonces qué haces? ¿Qué le dices en ese momento?

Ya sabrás que yo siempre recomiendo a los coaches, terapeutas y nutricionistas que ofrezcan programas de varios meses de duración en vez de sesiones o consultas sueltas.

Y obviamente estos programas tienen un coste elevado porque vas a trabajar durante tiempo con ellos y requieren un compromiso y una inversión altos por parte del cliente.

Por eso recomiendo que para venderlos hagas una sesión o una entrevista gratuita donde el cliente te cuente exactamente lo que necesita, que tú compruebes que le puedes ayudar y que él te pueda hacer preguntas.

Al final de esta entrevista le dirás cuáles son los precios de trabajar contigo.

En ese momento es normal que el cliente te diga que se lo tiene que pensar porque es una inversión importante.

Si le dices “Vale, piénsatelo y ya me dirás”, ¿qué sucederá si después de una, dos o tres semanas no has oído nada por parte de ese posible cliente?

Quizás estarás pensando si llamarle o enviarle un email. Pero tampoco quieres parecer demasiado insistente o pesado.

¿Qué puedes hacer en esta situación?

Dale al play y te hablo de lo que no debes hacer y de lo que sí.