Cómo averiguar si tu servicio interesa a la gente (estudio de mercado)

Cómo averiguar si tu servicio interesa a la gente (estudio de mercado)

¿Sabes si el servicio que ofreces interesa a la gente?

¿Sabes si tienes mercado?

Porque si no, igual es como si estuvieras vendiendo hielo en el Polo Norte.

Una suscriptora de este blog quería contratarme para que la ayudara a promocionar sus servicios, a montar su página web y a atraer clientes por internet.

Pero cuando me explicó lo que quería hacer a mí me entraron las dudas. Yo no tenía muy claro que eso que ella quería montar tuviera un mercado, que hubiera gente interesada en contratar esos servicios.

Por eso lo primero que le dije es “Tienes que saber si realmente hay gente que te va a querer contratar”.

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Cómo conseguir que tus clientes se queden más tiempo

Cómo conseguir que tus clientes se queden más tiempo

La mayoría de profesionales de servicios deja en manos del cliente el decidir por cuánto tiempo le van a contratar o si quieren utilizar sus servicios de forma puntual.

Lo que sucede si estás haciendo esto es que cada vez que te encuentras con tu cliente, cada vez que ofreces tus servicios, te sientes presionado por hacerlo perfecto y que todo salga muy bien, que no haya ningún fallo, por aportar valor.

Por eso quizás no estás del todo centrado en ofrecer el servicio sino que sientes esa presión.

Evidentemente que tienes que aportar valor y hacer bien tu trabajo, pero tu preocupación no tiene que ser si este cliente va a seguir, si va a venir otro día o no.

Tu mente tiene que estar centrada en ofrecer el servicio y en ayudar al cliente. Y el estar pensando si hoy va ser el último día, si va a continuar o si se va a acabar hoy, te resta concentración.

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Cómo definir a tu cliente ideal

Cómo definir a tu cliente ideal

Ya te he hablado en otras ocasiones de que para tener más clientes necesitas especializarte en un tipo de cliente. Pero ¿cómo saber quiénes son tus clientes ideales?

Pues vamos a hacerlo al revés. Tú sabes qué es lo que buscas en un cliente. Estaremos de acuerdo en que un buen cliente es una persona a la que tú sabes ayudar, que se implica, que colabora, que no te regatea el precio, que queda satisfecho de tus servicios y que te recomienda. A grandes rasgos estas son las características de un buen cliente. Luego tú puedes añadir algo más específico de tu especialidad. Pero, en general, esto es lo que cumplirá.

Entonces, ¿cómo saber si una persona que acabas de conocer va a acabar siendo un buen cliente?

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Las 2 claves para vender servicios profesionales si vives en un pueblo

Las 2 claves para vender servicios si vives en un pueblo

Hoy quiero responder a una consulta que me envió Elena, una lectora de mi blog. Este es su email: 

Hola de nuevo Sandra:

Verás, yo en enero del año pasado abrí una academia de apoyo escolar e inglés en una población de menos de 3000 habitantes. Para el nuevo curso he subido las tarifas de los distintos servicios entre dos y tres euros, una miseria, pero lo hice con más miedo que vergüenza. Tengo que decir que, de los pocos clientes que tengo (alrededor de 60) solo me han entregado 7 la reserva de plaza para el próximo curso y creo que tiene que ver con esa mísera subida.
Me gustaría poder especializarme, como tú dices, en un cliente concreto. Pero la zona donde estoy ubicada es una zona muy agrícola, nada industrial y poco del sector servicios. La verdad es que no sé cómo enfocar las cosas para ganar más y mejores clientes. ¿Me puedes orientar, por favor?

Lo cierto es que tu consulta no me sorprende nada. Yo también vivo en un pueblo pequeño y me extraña que puedan vivir las tiendas que hay. En concreto me asombra mucho ver una tienda de ropa de deporte y otra que vende motos. No sé de qué viven, la verdad. Sobre todo teniendo en cuenta que estamos a 10 minutos de Girona, donde hay un Decathlon, un Wala (y otras tiendas que venden material de deporte) y varios concesionarios de motos.

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