fidelización Archives - Página 3 de 3 - Escuela Emprender con Éxito con Sandra Llinares

Cómo tener la agenda siempre llena de clientes

15/03/202013/03/2014 por Sandra Llinares

Hoy quiero hablarte de una estrategia sencilla pero muy eficaz para no tener que agobiarte por conseguir clientes:

Ofrece paquetes y programas en lugar de sesiones sueltas

Realizar consultas o sesiones sueltas tiene 3 inconvenientes:

1Tú estás pendiente cada día de si va a ser el último. Así que sientes una presión muy grande por ofrecer a tu cliente resultados extraordinarios hoy mismo y quizás pensar eso te está impidiendo concentrarte.

2Tienes que conseguir más clientes para tener ingresos constantes.

3Tus clientes no consiguen tan buenos resultados porque sólo les ayudas de forma puntual.

Cuando un cliente te contrata un programa de 6 meses, automáticamente tienes ese espacio ocupado, por ejemplo, cada semana durante 6 meses. Si todos tus clientes te contratan por 6 meses, ¿ves lo fácil que resulta llenar tu agenda sin tener que agobiarte por si tendrás clientes la próxima semana?

Cómo averiguar qué necesitan tus clientes

15/03/202005/03/2014 por Sandra Llinares

Quizás te parezca que para vender tus servicios debes explicar bien cómo trabajas y en qué consiste tu metodología. Pero eso no conecta con tus clientes.

Para que tu público objetivo te escuche tienes que hablar en su idioma. Y para conseguir eso tienes que investigar cuáles son sus problemas, dónde les pica y dónde les duele.

Cuanto más conozcas los problemas y retos que tienen tus clientes ideales, mejor te podrás posicionar como la persona que sabe solucionarlos

Hablar a un cliente potencial de los problemas y retos que tiene hace que se sienta comprendido. Es casi como si le leyeras la mente, porque sabes exactamente por lo que está pasando. Así te ganarás su confianza y estará dispuesto a escuchar lo que le puedes ofrecer. Cuando comprendes exactamente lo que le preocupa puedes posicionarte cómo la única persona que le puede ayudar.

Cómo atraer sólo a los mejores clientes

17/03/202027/02/2014 por Sandra Llinares

¿Alguna vez te has arrepentido de haber aceptado a un cliente? Yo sí. Al principio me pasaba más, con el tiempo logré que cada vez me pasara menos y ahora ya no me pasa.

Hay clientes que no interesan y lo sabes; ya sea porque te hacen perder el tiempo, el dinero o la paciencia, porque te hacen repetir el trabajo, porque modifican los parámetros sobre la marcha, porque te vienen con exigencias no acordadas o porque no te pagan.

Seguro que cuando te diste cuenta de que esa persona no era un buen cliente para ti pensaste “No, si ya lo veía venir…”. Y es que la mayoría de veces se les ve venir. Ese cliente potencial que le pone pegas a todo antes siquiera de contratarte se va a convertir en una pesadilla cuando sea tu cliente. Entonces, si ya se le ve venir, ¿cómo evitar tener este tipo de clientes y potenciar que vengan los que sí te gustan?

3 claves para que tus clientes te recomienden

15/03/202006/02/2014 por Sandra Llinares

Tus clientes pueden ser tu mejor equipo de comerciales, si tú quieres. Para ello debes tratarles bien, que sientan desde el primer momento que han hecho una buena elección al contratarte.

He conocido a algunos profesionales que parece que estén peleados con sus clientes. Quieren tener más pero a la vez les fastidia que un cliente les pida algo, parece que los clientes les molesten. Así no hay manera de establecer relaciones de confianza ni de fidelizar.

Si ésta es tu situación el cliente pagará, tú harás lo justo, él se irá y nunca más vas a saber de él. Se supone que haces lo que haces porque te gusta. Si no, dedícate a otra cosa.

Seguro que has experimentado el mal trato de algunas grandes empresas hacia sus clientes. Léase algunas empresas de telefonía, bancos o aseguradoras. Por ejemplo, en algunas compañías el teléfono de atención es gratuito para NO clientes, pero cuando eres cliente tienes que llamar a un 901 o 902. Y si intentas “hacer trampa” y llamas al teléfono gratuito te dicen que allí no pueden resolver tu consulta y que llames al 902.

Ofrece paquetes y programas en lugar de sesiones sueltas

¿QUIERES ASEGURARTE QUE TUS CLIENTES SE QUEDAN DURANTE MESES?

¿QUIERES ASEGURARTE QUE TUS CLIENTES
SE QUEDAN DURANTE MESES?