¿Te pasa a menudo que recibes mensajes privados a través de Facebook y no los ves? A mí me sucede bastante.
La verdad es que recibir mensajes por tantas vías diferentes me agobia, porque muchas veces me pierdo algunos y quizás las personas que me escriben se piensan que paso de responder. Y no es así, es que muchas veces no veo esos mensajes hasta que han pasado unos días, a veces semanas.
Pues resulta que en las páginas profesionales de Facebook existe la opción de programar una respuesta automática (sí, como la que se pone en el email cuando estás de vacaciones). Así puedes decirle a la gente que te escriba mejor por email porque no sueles mirar los mensajes de Facebook.
Configurar esta respuesta automática es muy sencillo, te explico cómo hacerlo en este breve vídeo de 4 minutos y tú lo puedes hacer en 2.
Hoy te traigo una entrevista con Iván de Benito, que nos hablará de cómo captar clientes en internet.
Iván es experto en marketing y ventas en internet y autor del libro Facebook Ads Instant (best seller en Amazon). Ayuda a los profesionales a vender más de forma más fácil a través de internet.
Me interesa mucho mostrarte el punto de vista de otro experto que habla de cómo atraer clientes por internet. Además nos cuenta ejemplos y anécdotas de sus propios clientes.
¿Quieres empezar a promocionar tus servicios a través de internet y no sabes si comenzar con las redes sociales, como Facebook, o crearte una página web?
Yo lo tengo muy claro y hoy te quiero hablar de esto.
Lo que comento en este vídeo es válido para todas las redes sociales, pero pongo el ejemplo de Facebook porque es donde más gente hay y parece ser que es la primera red social donde los profesionales piensan en promocionarse.
Aunque tuvieras miles de fans (y eso no sucederá de la noche a la mañana, y menos cuando empiezas) no todos verían de forma automática lo que publiques.
¿Por qué sucede esto?
Porque Facebook es el negocio de Facebook. No es tu negocio.
Y Facebook lo que quiere es que pagues incluso para que los fans de tu página vean lo que publicas. El negocio de Facebook es la publicidad.
Se estima que entre un 5 y un 7% de los fans de tu página verá de forma orgánica (es decir, sin pagar) lo que has publicado.
Por otro lado, si Facebook decide que no cumples con alguna norma, puede cerrarte la página y te quedas sin fans, sin la página y sin nada.
Es construir tu negocio dentro de Facebook, que no es tuyo.
Mejor una página web
En cambio una página web es tuya y todo lo que pase en tu web es tuyo.
También hay que tener en cuenta que la credibilidad que te puede dar una página web es mucho más grande que la que te puede dar una página de Facebook.
Como cliente, cuando vas a una página web te da una sensación de más seriedad y profesionalidad que una página de Facebook.
Por todo esto no te recomiendo que centres tus esfuerzos de marketing en las redes sociales porque sí que juegan un papel, pero no es de ahí de donde te van a salir clientes.
A veces veo gente que dice que publica en redes sociales consejos o imágenes bonitas con una frase y no consiguen clientes. Es normal, porque las redes sociales no sirven para vender.
Lo que te recomiendo es que tengas una página web con un blog dentro y que esté preparada para captar suscriptores. De esto ya hablé en este otro vídeo así que no me voy a extender aquí.
El centro de toda la estrategia de marketing es la lista de suscriptores. Así es cómo conseguirás vender tus servicios.
Cuando tienes tu lista de suscriptores puedes hacer email marketing y conseguir clientes.
Para que alguien te contrate necesita confiar en ti y eso no sucede la primera vez que una persona te ve en las redes sociales, ni siquiera la primera vez que entra en tu página web.
Por eso te interesa que esa persona te dé su email y así podrás irle contactando varias veces e ir creando esa relación de confianza.
Entonces es cuando le podrás ofrecer tus servicios y conseguirás que te contrate.
Así que la estrategia se basa en la lista de suscriptores y en conseguir que la gente llegue a tu página web y a tu blog para que se suscriban.
O sea que las redes sociales sí que sirven, pero como forma de atraer gente a tu página web y a tu blog para que se suscriban, no para vender directamente.
Espero que ahora tengas la visión global y la estrategia clara, para que sepas por qué haces las cosas y para qué.
Este artículo es una colaboración de Karina Castro.
Actualmente vivimos en un mundo donde las redes sociales forman parte de nuestro día a día y para los que emprendemos, aún más. Abrir y revisar nuestras redes sociales ya forma parte de una rutina diaria puesto que es un canal de comunicación con nuestros clientes y posibles clientes.
Me dedico a gestionar y auditar redes sociales de varios clientes y a diario me encuentro con prácticas que NO SE DEBEN HACER EN REDES SOCIALES.
Hace unos días fue mi cumpleaños y, por ello, dejé abierto mi perfil personal en Facebook para que aquel que quisiera pueda felicitarme (lo tengo cerrado para que sólo yo pueda publicar en él, es mi política adoptada para una mejor operatividad) y, como todos los años, me encuentro con las mismas prácticas de algunos usuarios de Facebook que no son buenas prácticas y no nos ayudan a encontrar nuevos clientes, por lo tanto resulta ser molesto. Me hicieron muchas felicitaciones que agradecí una a una, pero hubo algunas personas que no conocía y que aprovecharon la oportunidad para felicitarme y a la vez venderme algo a mí o a mis contactos, además que algunos directamente publicaron en mi muro sólo publicidad de más de uno de sus cursos. Y yo me pregunto: ¿De verdad piensan que esto es bueno para su imagen?
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